Expérience extrêmement décevante avec Me Zellami, que je ne recommanderai à personne.
Rendez-vous prévu à 13h45, reçu avec 20min de retard sans prévenir ni s’excuser. L’agent d’accueil, embarrassé, me dit simplement : "Je l’ai prévenue, elle devrait arriver."
Lors de l’entretien, Me Zellami affirme que "nous sommes en retard", alors que je suis arrivé à l’heure et que le retard venait d’elle seule. Une remarque déplacée, justifiant pour elle d’un échange écourté, où elle me demande des pièces indispensables à l’étude de mon dossier… sans me laisser aucun moyen de contact.
Le lendemain, je lui envoie deux messages polis pour obtenir son adresse mail. Aucun retour. J’essaie de l’appeler : appel refusé. Ce n’est qu’après un second message — tout aussi respectueux — qu’elle me répond sèchement, en invoquant mon "impatience" et les "propos tenus" pour justifier son refus de prendre mon dossier.
Voici exactement ce que je lui avais écrit :
"Bonjour,
Pourriez-vous me communiquer votre adresse mail afin que je vous transmette le dossier ?
Excellente journée."
Puis :
"Bonjour,
Merci de revenir vers moi si vous refusez de prendre le dossier.
Bien cordialement."
Des messages tout à fait courtois. Je vous laisse juger si cela justifie un tel mépris.
Elle trouve le temps de répondre sèchement pour rejeter un client comme un malpropre, mais pas celui de communiquer une simple adresse mail.
Manque total de professionnalisme, de respect et d’empathie. Très mauvaise expérience.